Чем грузоперевозки сложнее переезда
- При переезде вещи очень редко приходится перевозить сборным методом – лишь при переселении из города в город. Это предоставляет организатору широкие возможности для маневра. Слова «догруз» и «попутная машина» не звучат совершенно при переездах, что существенно упрощает работу транспортной компании. Клиент не оспаривает очевидные вещи – к примеру, такие, что для его груза необходимо отдельное транспортное средство. Безусловно, в этом случае существуют и другие способы экономии, но отсутствует тенденция «любыми путями получить за пару копеек максимум».
— Заказчики всех переездов крайне редко ведут торги: приблизительно в ? всех случаев, а зачастую и того меньше. И практически не приводят для уменьшения стоимости аргументы типа «А вот другая компания предлагает такие же услуги в два раза дешевле!» Осознание, что таковые доводы абсолютно бесполезны, зачастую присутствует с самого начала.
— Заказчики переездов не используют литоты (это такой литературный прием, который обозначает преуменьшение). Если у заказчика три дивана, два холодильника и шесть шкафов – он честно об этом скажет. В некоторых случаях многие вообще пытаются перестраховаться. И часто транспортным компаниям приходится сталкиваться с такими случаями, когда заказчик попросту настаивает на использовании более вместительного грузового транспортного средства, чем необходимо.
— В большинстве ситуаций заказчики – это вполне адекватные люди. Они не думают, что транспортная фирма целиком принадлежит им из-за того, что они заключили контракт о предоставлении услуг. Заказчики с удовольствием идут на контакт и с огромным пониманием принимают то, что у компании также могут появится определенные проблемы: автомобиль попал в «пробку», нужно немного подтянуть крепежный ремень, грузчики – не киборги, и им необходим отдых, и др. Также клиенты охотно поясняют, как лучше всего подъехать и добраться до старого и нового дома, своевременно заполняют и предоставляют необходимые документы, четким образом придерживаются всех рекомендаций по поводу подготовки вещей к транспортировке, а также без каких-либо споров делают большое количество других вещей.
— Заказчики переездов зачастую полагают абсолютно естественным поблагодарить транспортную компанию за проделанную работу, предоставить отличную рекомендацию и вообще с огромным уважением отнестись к труду грузчиков и других сотрудников.